مقدمه این سیاست توضیح میدهد که اپلیکیشن کروس چگونه دادههای کاربران را جمعآوری، استفاده و محافظت میکند. ما متعهد به حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران هستیم. ۱. اطلاعات جمعآوری شده دادههای زیر ممکن است جمعآوری شوند: نام، نام خانوادگی، شماره تلفن کارت ملی یا گذرنامه اطلاعات خودرو و عکس پلاک موقعیت مکانی و دسترسی GPS رمز عبور و تاریخچه سفرها اطلاعات فنی از دستگاه کاربر (آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل) دادههای ذخیره شده در کوکیها ۲. هدف از جمعآوری دادهها دادههای جمعآوری شده برای اهداف زیر استفاده میشوند: تأیید هویت کاربر و امنیت حساب کاربری فرآیند تطبیق بین رانندگان و صاحبان بار مدیریت پرداختها و تراکنشها بهبود تجربه کاربری و عملکرد اپلیکیشن رعایت الزامات قانونی در ایران، روسیه و آذربایجان ۳. امنیت دادهها اطلاعات کاربران در سرورهای امن واقع در روسیه ذخیره میشوند. اپلیکیشن از رمز عبور، تأیید پیامکی و کوکیها برای امنیت حساب استفاده میکند. کاربران مسئول حفاظت از رمز عبور خود هستند. در صورت نقض دادهها یا حادثه امنیتی، تیم فنی فوراً بررسی کرده و کاربران را مطلع خواهد کرد. ۴. اشتراکگذاری اطلاعات دادههای کاربر فقط در موارد زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود: برای تسهیل تطبیق و هماهنگی سفر بین راننده و صاحب بار برای ارائه خدمات از طریق شرکای فنی (ChatGPT، Google، WhatsApp، YooMoney) به درخواست قانونی مقامات مجاز شرکت هیچ داده کاربری را به اشخاص ثالث برای اهداف تبلیغاتی نمیفروشد. ۵. نگهداری دادهها دادهها به طور نامحدود برای اهداف نظارتی و مالی ذخیره میشوند. کاربران مجاز به حذف حسابهای خود یا درخواست حذف کامل دادههای خود نیستند. دادهها ممکن است حتی پس از غیرفعال شدن حساب برای اهداف قانونی نگهداری شوند. ۶. حقوق کاربران کاربران حق دارند: اطلاعات شخصی را مشاهده و بهروزرسانی کنند شکایات یا درخواستها را از طریق پشتیبانی ارسال کنند از بهروزرسانیهای سیاست حریم خصوصی مطلع شوند ۷. کوکیها اپلیکیشن از کوکیها برای موارد زیر استفاده میکند: حفظ وضعیت ورود کاربر ذخیره تنظیمات شخصیسازی شده بهبود تجربه کاربری ادامه استفاده از اپلیکیشن به معنای پذیرش استفاده از کوکی است. ۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی شرکت حق تغییر این سیاست را در هر زمان دارد. نسخه بهروز شده از طریق اپلیکیشن اعلام خواهد شد و ادامه استفاده از اپلیکیشن به معنای پذیرش تغییرات است. ۹. قانون حاکم و حل اختلاف این سیاست تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران و فدراسیون روسیه اداره میشود. در صورت اختلاف، موضوع ابتدا توسط تیم پشتیبانی اپلیکیشن بررسی میشود و سپس در صورت لزوم توسط مراجع قانونی مربوطه. ۱۰. تماس با ما برای ثبت شکایت یا ارسال درخواست در مورد دادههای شخصی، کاربران میتوانند با پشتیبانی داخل اپلیکیشن تماس بگیرند یا به صورت حضوری به دفتر شرکت نوین ناو بر کرانه خزر مراجعه کنند. استفاده از اپلیکیشن کروس به معنای پذیرش کامل این سیاست حریم خصوصی است.